Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über psychologische Beratungs-, Coaching- und Reflexionsangebote zwischen Resonanzraum – Psychologische Beratung und der jeweiligen Klientin oder dem jeweiligen Klienten.

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich in Textform vereinbart wurden.

2. Art und Umfang des Beratungsangebots

Resonanzraum bietet psychologische Beratung zu persönlichen, beruflichen und zwischenmenschlichen Fragestellungen an. Je nach Anliegen können insbesondere Elemente aus folgenden Ansätzen einbezogen werden:

• systemische Beratung,
• personzentrierte Gesprächsführung nach Carl Rogers,
• reflexives und therapeutisches Schreiben,
• ressourcen- und lösungsorientierte Methoden.

Gegenstand und Ziel der Beratung werden im Erstgespräch oder im Verlauf der Zusammenarbeit gemeinsam abgestimmt.

3. Zustandekommen des Beratungsvertrags

Ein Beratungsvertrag kommt zustande, sobald ein Termin verbindlich vereinbart und von Resonanzraum bestätigt wurde.

Die Terminvereinbarung kann insbesondere per E-Mail, telefonisch, über ein Kontaktformular oder über ein gegebenenfalls eingesetztes Buchungssystem erfolgen.

Die Klientin oder der Klient ist verpflichtet, bei der Terminvereinbarung vollständige und zutreffende Angaben zu machen.

4. Termine und Dauer

Termine werden individuell vereinbart. Die Dauer richtet sich nach dem jeweils gebuchten Angebot.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, beginnt und endet die Sitzung zu der bestätigten Uhrzeit. Bei verspätetem Erscheinen kann die versäumte Zeit in der Regel nicht nachgeholt werden, wenn im Anschluss weitere Termine stattfinden.

5. Honorar und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten oder individuell vereinbarten Honorare.

Das Honorar ist nach der Sitzung oder entsprechend der jeweiligen Rechnungsstellung zur Zahlung fällig. Die Zahlung erfolgt nach Vereinbarung, beispielsweise per Überweisung oder über eine andere angebotene Zahlungsart.

Bei Beratungspaketen können gesonderte Zahlungsbedingungen vereinbart werden.

6. Terminabsagen und Ausfallhonorar

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann das vereinbarte Honorar ganz oder teilweise als Ausfallhonorar berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

Bei unverschuldeter Verhinderung oder in begründeten Ausnahmefällen kann eine individuelle Regelung getroffen werden.

Muss Resonanzraum einen Termin absagen, wird möglichst zeitnah ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen grundsätzlich nicht.

7. Onlineberatung

Onlineberatungen finden über einen zuvor vereinbarten Kommunikationsdienst statt. Die Klientin oder der Klient ist dafür verantwortlich, über eine geeignete technische Ausstattung, eine stabile Internetverbindung und einen geschützten, ungestörten Raum zu verfügen.

Bei technischen Störungen bemühen sich beide Seiten um eine zeitnahe Fortsetzung. Ist dies nicht möglich, wird gemeinsam entschieden, ob die Sitzung telefonisch fortgesetzt oder verschoben wird.

Aufzeichnungen der Sitzung sind ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung beider Seiten nicht gestattet.

8. Eigenverantwortung und Mitwirkung

Psychologische Beratung ist ein gemeinsamer, ergebnisoffener Prozess. Die Klientin oder der Klient entscheidet eigenverantwortlich, welche Themen eingebracht und welche Impulse umgesetzt werden.

Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Erfolg kann nicht zugesichert werden.

Die Klientin oder der Klient verpflichtet sich, relevante Informationen, insbesondere zu bestehenden psychischen oder körperlichen Belastungen, wahrheitsgemäß mitzuteilen, soweit diese für die Beratung bedeutsam sind.

9. Abgrenzung zu Psychotherapie und Heilbehandlung

Das Angebot von Resonanzraum ist psychologische Beratung und keine heilkundliche Psychotherapie. Es werden keine psychischen Erkrankungen diagnostiziert oder behandelt.

Die Beratung ersetzt keine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.

Besteht der Verdacht auf eine behandlungsbedürftige psychische Erkrankung oder zeigt sich im Verlauf ein entsprechender Bedarf, kann die Empfehlung ausgesprochen werden, ärztliche oder psychotherapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen.

10. Akute Krisen und Notfälle

Resonanzraum ist keine Kriseninterventionsstelle und bietet keinen Notfalldienst.

Bei akuter Selbst- oder Fremdgefährdung, Suizidgedanken oder einer schweren psychischen Krise ist unverzüglich professionelle Notfallhilfe in Anspruch zu nehmen.

11. Haftung

Resonanzraum haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

Für Entscheidungen und Handlungen, die die Klientin oder der Klient aufgrund der Beratung trifft, bleibt diese oder dieser selbst verantwortlich.

Eine Haftung für das Erreichen bestimmter Beratungsziele oder für mittelbare Folgen individueller Entscheidungen wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

12. Vertraulichkeit

Die Inhalte der Beratung werden vertraulich behandelt. Informationen werden grundsätzlich nicht ohne Einwilligung der Klientin oder des Klienten an Dritte weitergegeben.

Ausnahmen können bestehen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung vorliegt oder eine akute Gefahr für Leib oder Leben der Klientin, des Klienten oder einer anderen Person besteht.

Für eine Weitergabe von Informationen an Ärztinnen, Ärzte, Therapeutinnen, Therapeuten oder andere Fachpersonen ist in der Regel eine vorherige Einwilligung erforderlich.

13. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.

Einzelheiten zur Art, zum Umfang und zum Zweck der Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Website.

Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutzerklärung.

14. Unterlagen und Urheberrecht

Von Resonanzraum bereitgestellte Texte, Arbeitsblätter, Schreibimpulse, Übungen und sonstige Materialien sind, soweit nicht anders angegeben, urheberrechtlich geschützt.

Sie dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch im Rahmen der Beratung verwendet werden. Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Weitergabe an Dritte ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Änderungen oder Ergänzungen individueller Vereinbarungen sollen in Textform festgehalten werden.